Reklamacje i Zwroty
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Pokrywamy koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.
Zwroty
Warto zadbać o to, by zwracany przedmiot był w takim samym stanie w jakim go otrzymaliśmy. Nie jest to oczywiście konieczne, gdyż możliwość zwrotu przedmiotu w ramach omawianego uprawnienia przysługuje bez względu na fakt używania przedmiotu, a nawet ewentualnego jego uszkodzenia przez kupującego.
Ważne jest jednak, że zgodnie z prawem kupujący „ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy”. Oznacza to, że kupujący bez obaw może sprawdzić sprawność przedmiotu w taki sposób, jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeżeli jednak przekroczy ten dozwolony zakres sprawdzenia, może zostać obciążony kosztami utraty części wartości zakupionego towaru.
Pismo o odstąpieniu od umowy [wzór]. Pieniądze za zwrócony towar zostaną wysłane na podane konto lub adres w ciągu 14 dni roboczych. Kupujący na swój kosz musi odesłać towar.W jakich przypadkach sprzedający może odmówić przyjęcia zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy?
W których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
UWAGA: sprawdź zawartość przesyłki w obecności dostarczającej osoby! Zwroty i reklamacje powinny być adresowane na adres podany w danych kontaktowych sklepu.
Przejdź do strony głównej